Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Plazo para solicitar devolución Aceptamos solicitudes de devolución o reembolso dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Casos en que aplica devolución o reembolso
- Producto recibido con defecto de fábrica
- Producto dañado durante el envío
- Producto incorrecto (diferente al pedido)
- Pedido no recibido dentro del plazo máximo de 50 días hábiles
Casos en que NO aplica devolución
- Cambio de opinión o arrepentimiento de compra
- Talla o color incorrecto por error del cliente
- Daños causados por mal uso del producto
Proceso de devolución
- Contáctanos a wearmode53@gmail.com con tu número de pedido y fotos del producto
- Evaluaremos tu caso en un plazo de 2-3 días hábiles
- Si aplica, te indicaremos los pasos a seguir para el reembolso o reenvío
Reembolsos Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles y se acreditan al método de pago original.
Nota importante Debido a la naturaleza internacional de nuestros envíos, en la mayoría de los casos ofrecemos reembolso o reenvío como solución, sin necesidad de devolver el producto físicamente.